Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Cách thanh toán

1. Bạn chọn gói tại trang gói. Hệ thống tạo đơn kèm số tiền và mã chuyển khoản riêng.
2. Bạn chuyển khoản đúng số tiền, đúng nội dung (mã chuyển khoản) vào tài khoản hiển thị trên trang thanh toán. Mã QR chỉ điền sẵn thông tin; hãy kiểm tra lại tên tài khoản nhận trước khi xác nhận trong ứng dụng ngân hàng.
3. Sau khi Zizhou xác nhận đã nhận được tiền, đơn được ghi nhận. Thời gian xác nhận phụ thuộc vào ngân hàng, nên gói không phải lúc nào cũng được kích hoạt ngay.
4. Khi đơn được xác nhận, gói và xu được cộng vào tài khoản; trang thanh toán và lịch sử thanh toán trong tài khoản sẽ cập nhật.

Đơn mở trong 24 giờ. Chuyển khoản muộn hơn vẫn có thể được xử lý nếu tiền đã về tài khoản nhận; hãy liên hệ kèm mã chuyển khoản.

Nếu gói chưa được kích hoạt

Nếu sau một ngày làm việc bạn đã chuyển khoản mà gói chưa được kích hoạt, hãy liên hệ kèm mã chuyển khoản và ảnh chụp giao dịch. Chuyển sai số tiền hoặc sai nội dung có thể làm việc xác nhận chậm hơn hoặc không thực hiện được.

Các trường hợp được hoàn tiền

• Bạn chuyển khoản hai lần cho cùng một gói hoặc cùng một khoảng thời gian: hoàn khoản chuyển thừa.
• Bạn đã chuyển khoản nhưng gói không thể kích hoạt do lỗi từ phía Zizhou: hoàn tiền, hoặc kích hoạt gói theo giá bạn đã trả nếu bạn chọn như vậy.
• Chuyển thiếu hoặc thừa so với số tiền của đơn: hoàn khoản chênh lệch hoặc huỷ đơn và hoàn toàn bộ, tuỳ lựa chọn của bạn.

Các trường hợp không hoàn tiền

• Gói đã được kích hoạt và bạn đã dùng xu để mở bài. Bài đã mở không thu hồi được, và xu đã dùng không được hoàn.
• Thay đổi ý định sau khi gói đã được kích hoạt và xu đã được dùng.
• Xu của gói tính theo thời hạn đã hết hạn theo điều khoản của gói. Thời hạn của gói được hiển thị trước khi bạn thanh toán.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email theo hướng dẫn ở trang liên hệ. Khoản hoàn được chuyển về chính tài khoản ngân hàng đã chuyển tiền. Zizhou có thể yêu cầu bổ sung thông tin để xác minh giao dịch.